9 Cara Membuat Pelanggan Senang

18 Dec

9 Cara Membuat Pelanggan Senang

Pernah kah kalian mencoba merasakan/membeli produk yang dimiliki suatu perusahaan yang belum kalian ketahui? tapi setelah kalian merasakannya, dalam hati kalian berbicara "Cukup tau deh" dan kalian tidak kembali untuk kedua kalinya, bahkan tak pernah kembali, hal ini yang dirasakan hampir banyak konsumen yang kurang puas atas apa yang konsumen dapatkan, sehingga mereka hanya akan datang untuk pertama kalinya dan pergi untuk selamanya.

Oleh karena itu Kepuasan pelanggan menjadi salah satu aspek penting untuk menjaga usaha Anda tetap eksis. Tanpa pelanggan, Anda tidak akan menghasilkan keuntungan.

Sebanyak 86% konsumen mengatakan, bahwa mereka akan membayar lebih untuk mendapatkan pelayanan yang lebih baik. Pelanggan yang merasa bahagia bisa meningkatkan keuntungan Anda sebanyak 25 hingga 95%.

Berikut sembilan cara membuat pelanggan Anda bahagia melansir Entrepreneur.
1. Tanyakan pada pelanggan mengenai kinerja bisnis Anda
2. Menyediakan sumber daya yang berguna untuk pelanggan
3. Cari tahu secara personal seperti apa pelanggan Anda
4. Jangan janjikan sesuatu yang tidak dapat Anda penuhi
5. Biarkan pelanggan mengetahui tentang perubahan besar yang Anda buat
6. Akui kesalahan dan mencoba memperbaikinya
7. Membuat ucapan selamat atau notes secara tertulis untuk pelanggan Anda
8. Tanyakan pada pelanggan mengenai produk yang potensial bagi mereka
9. Katakan pada pelanggan ketika Anda telah menjalakan saran mereka.

Source by:
https://economy.okezone.com/read/2017/01/06/320/1584872/tips-laris-9-cara-membuat-pelanggan-senang

  • 18 Dec, 2017
  • 168Solution Public Class

Share This Story