Service With Integrity - BBLK Jakarta

10 Dec

Service With Integrity - BBLK Jakarta

Jakarta - Membangun tim yang tangguh dalam layanan merupakan kewajiban setiap perusahaan. Meski ditunjang dengan infrastruktur terbaik, tetap saja yang namanya sumber daya manusia merupakan kunci bagi keberhasilan layanan dari sebuah organisasi atau perusahaan.

Dalam memenuhi kebutuhan tersebut, 168Solution dipercaya kembali menjadi fasilitator untuk dapat memberikan wawasan dan meningkatkan kompetensi dan kapasitas pegawai Balai Besar Laboratorium Kesehatan (BBLK) Jakarta di bulan Desember tahun 2018.

In-house training bertajuk “Service With Integrity” merupakan pelatihan yang dibuat tidak hanya sekedar teori semata, namun pelatihan di desain dengan aktifitas yang mampu membangun mindset dan mental peserta agar dapat meningkatkan INTEGRITAS dalam memberikan pelayanan serta memiliki kemampuan BERKOMUNIKASI yang baik agar terbangun TRUST dalam tim. Kegiatan training ini berlangsung selama 2 (dua) hari, dimana komposisi materi terdiri dari 30% teori dan 70% aktifitas dalam bentuk outbound (total ada 10 aktifitas outbound baik indoor maupun outdoor). Ke 10 (sepuluh) aktifitas outbound ini mencakup 3 kompetensi yaitu Integritas, Komunikasi dan Trust.

In-house training Service With Integrity diharapkan dapat membentuk personal branding positif yang kuat bagi seluruh peserta yang terlibat dan dapat diterapkan sehingga menjadi budaya keseharian dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan maupun dengan rekan kerja dengan sepenuh hati, melalui 6 fokus pelayanan yaitu reliability, value, speed, responsive, competence dan friendliness.

Kegiatan diatas diharapkan dapat memberikan wacana dan perspektif baru bagi seluruh pegawai BBLK Jakarta sehingga dapat bekerja lebih optimal mendukung program Kementerian Kesehatan dalam mewujudkan pelayanan laboratorium kesehatan yang bermutu dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat saat ini.

Nah, diatas merupakan salah satu kegiatan training dari sekian banyak judul yang dibawakan 168Solution. Pantau terus web ini agar tidak ketinggalan artikel contact center terbaru serta tips-tips berguna lainnya. Untuk kamu yang ingin sukses bekerja di contact center, tingkatkan customer service skill Kamu dengan mengikuti training dari 168Solution. Kamu dapat cek jadwal training untuk tahu training publik apa saja yang akan jalan bulan ini atau hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.

Contributor: RJ

  • 10 Dec, 2018
  • 168Solution Public Class

Share This Story