News Info

25 Mar

Seberapa Perlukah Ujian Itu?

Ujian? Penting tidak?Belakangan ini kita banyak membahas tentang isi salah satu paslon yaitu meniadakan UN bagi para pelajar.  Alasan yang diutarakan adalah biaya melakukan Ujian Nasional dianggap berbiaya tinggi dan menjadi beban APBN Republik Indonesia. Penulis ingin mengajak pembaca kembali kepada proses pembelajaran dimana sebuah kegiatan ujian dilakukan.Dalam sebuah proses pembelajaran, umum dilakukan aktivitas ujian dengan tujuan mengetahui seberapa baik penerimaan materi belajar...

  • 25 Mar, 2019
  • 168Solution Public Class
Read More
24 Mar

How To Train Agents to Personalize Customer Service

Customer service doesn't necessarily have to be customized to be great. For some, it can be short and accurate and still be great. However, if customer service needs a boost, customization can help turn a mediocre interaction into a great one and flip the entire experience around.When we think of great personalized customer service, we tend to think that we need a lot of personal customer information to deliver great results. However you'd be surprised to know that customization can go...

  • 24 Mar, 2019
  • 168Solution Public Class
Read More
23 Mar

Is Your IVR (Interactive Voice Response) Doing More Harm Than Good?

IVR also known as the Interactive Voice Response is a beloved and hated tool within the contact center world, depending on who you ask and how it is used. Originally created in the 70’s, it has grown from touch tone keypad to voice recognition. IVR was created with the best intention in mind. Benefits of IVR are many when used correctly, saving both staff and customers time as well as reducing contact center expenses. Yet could it be that something so good be negatively affecting your...

  • 23 Mar, 2019
  • 168Solution Public Class
Read More
17 Mar

Tips Menjaga Kepercayaan Konsumen (Pelanggan)

Membangun sebuah bisnis yang besar dan mapan memang memerlukan kerja keras. Persaingan yang ketat pada satu bidang usaha merupakan kendala besar dalam mewujudkan impian tersebut. Untuk itu, salah satu upaya yang wajib dilakukan adalah membangun kepercayaan (trust) dari konsumen atau pelanggan.Dengan adanya kepercayaan yang besar pada usaha anda dari para konsumen, maka niscaya bisnis anda lebih bisa bertahan pada kerasnya persaingan dan loyalitas pelanggan akan tetap terjaga. Lalu, apa saja...

  • 17 Mar, 2019
  • 168Solution Public Class
Read More
16 Mar

8 Cara Meningkatkan Strategi Sosial Media yang Tepat

Dalam kehidupan sehari-hari, kita tidak bisa lepas dari yang namanya bersosial media. Nah, untuk mencapai bersosial media yang maksimal, yuk perhatikan strateginya berikut ini!Tentukan targetSetiap brand pasti sudah memiliki targetnya masing-masing, apakah remaja, orang dewasa dan bahkan orang tua. Nah, selain menentukan target brand, jangan lupa juga tentukan dan sesuaikan target tersebut dengan pengguna sosial media. Jika target Anda adalah pekerja kantoran, tentunya konten yang...

  • 16 Mar, 2019
  • 168Solution Public Class
Read More