Korban meninggal karena virus corona di China bertambah menjadi 170 orang.Dikutip dari AFP, Angka ini meningkat setelah Provinsi Hubei melaporkan 38 kematian baru dengan lebih dari 1700 kasus yang dikonfirmasiOrganisasi Kesehatan Dunia (WHO) telah memperingatkan pemerintah China untuk segera mengambil langkah guna mengatasi wabah virus mematikan itu. WHO akan mengadakan pertemuan pada kamis ini untuk menentukan apakah akan menyatakan wabah virus corona masuk dalam keadaan darurat.Baca juga...

Corona virus bisa menyebabkan penyakit yang ringan sampai berat, sekarang ini paling banyak dibicarakan adalah MERS-CoV dan SARS-CoV. Coronavirus bersifat zoonotik pada dasarnya dari hewan ke manusia. Dan coronavirus masih satu keluarga dengan SARS dan MERS. Empat sub grup utama virus corona di antaranya alfa, beta, gamma, dan delta.Virus Corona yang umum menyebabkan infeksi pada manusia di antaranya alpha coronavirus (229E, NL63) dan beta coronavirus (OC43, HKU1). Tanda-tanda umum infeksi...

Sebagai seorang customer service, berkata-kata merupakan skill yang harus dikuasasi dengan baik. Bukan saja saat memberikan penjelasan, namun pada setiap pemilihan kata saat berkomunikasi dengan pelanggan harus benar-benar diperhatikan agar pelanggan nyaman saat beriteraksi dengan anda. Berikut adalah 7 kata-kata positif yang perlu diucapkan ketika berinteraksi dengan pelanggan.1. Dengan senang hati ( It’s my pleasure)Memberikan layanan yang prima berarti kita mengambil posisi sebagai...

Arief Rachman  Hello TemenAip, kali ini mau cerita #Aiptrip yang agak berbeda. Bukan ke pulau, tempat bersejarah, kuliner,  pantai, atau ke Curug rahasia, tapi masuk ke dunia lain yang dekat, tapi ternyata belum pernah diselami sebelumnya. Dunia Call Center !!Lho kok tumben nulis soal beginian ? Menurut Aip penting lho, karena seumur hidup kita di zaman modern ini pasti pernah menghubungi Call Centre, entah itu urusan Perbankan, Telekomunikasi, Travelling, Paket Kiriman, sampai ke...

“Customer Experience” masih menjadi trend di dunia pelayanan pelanggan. Customer Experience masih valid untuk dijadikan “senjata” dalam rangka membuat “perbedaan” dengan kompetitor yang lainnya. Pertanyaan yang sering kita dapatkan dari klien, bagaimana Customer Experience dapat dijalankan secara konsisten dalam jangka panjang…SO WHAT?Memang tidak semua organisasi dapat melaksanakannya dengan baik, ada yang berhasil, ada yang setengah berhasil,...