News Info

04 Sep

Membuat Pelanggan Makin Nyaman

Membuat Pelanggan Makin Nyaman Nikmatnya jadi pelanggan masa kini. Ada apa-apa yang kurang jelas, saya tinggal menghubungi Contact Center-nya. Kurang puas juga? Mudah, tinggal kirim email komplain atau mention di media sosial si produsen. Kalau tidak dilayani dengan baik, saya tinggal mencari produk kompetitor dengan servis yang lebih oke. Toh, pilihan makin banyak. Sebagai contoh, saya pernah membeli satu buku dari online shop terkenal di dunia. Responnya cepat sekali, ketika saya...

  • 04 Sep, 2016
  • 168Solution Public Class
Read More
24 Aug

Belajar efektif dengan Multimedia

Belajar efektif dengan MultimediaKetika masih duduk di bangku kuliah, waktu paling membosankan adalah ketika harus mendengarkan dosen yang monoton memberikan materinya tanpa alat bantu, tanpa diskusi apalagi multimeda. Multimedia, wah apaan tuh ?!Namun sekarang berbeda, sudah banyak lembaga-lembaga pendidikan yang memiliki konsep pembelajaran interaktif dengan menggunakan multimedia. Multimedia pada dasarnya adalah sebuah platform yang menggabungkan sepenuhnya teknologi komputer,  teks,...

  • 24 Aug, 2016
  • 168Solution Public Class
Read More
11 Aug

Inspirasi dan Relasi dari Contact Center World Conference

“The sharing of best practices between the best in the industry was priceless. I would recommend others to come see and experience it for themselves” (Oleg Chornobryvtsev - Adelina Holding LLC, Ukraina).   Apa yang terbayang jika kita harus mengikuti konferensi atau seminar berhari-hari ? Pasti akan terbayang rasa bosan dan monoton. Namun kesan itu sama sekali tidak ditemukan saat Saya mengikuti  Contact Center World (CCW) baik yang dilaksanakan tahunan baik di...

  • 11 Aug, 2016
  • 168Solution Public Class
Read More
22 Jul

KERJA SAMA PRODI HOSPITALITY DENGAN PT. SATU ENAM DELAPAN SOLUSI

Pada hari Rabu, 25 Mei 2016 telah diadakan pembaharuan penjanjian kerjasama antara Unika Atma Jaya dengan PT. satu Enam Delapan Solusi. Kerjasama ini merupakan kelanjutan dari kerjasama yang pernah dilakukan sebelumnya, hanya lingkunp bidang yang dikerjasamakan diperluas untuk memungkinkan adanya beragam bentuk program pelatihan yang dapat dilakukan bersama.Jika di tahun yang lalu dilakukan kerjasama pelatihan tenaga untuk call center yang merupakan bidang kerja yang cukup booming di Filipina...

  • 22 Jul, 2016
  • 168Solution Public Class
Read More
17 Apr

Buku Government Call Center

Buku ini bisa menjadi salah satu sumber informasi khususnya bagi pengembangan Call Center di Indonesia. Penyajian buku ini sangat menarik, karena ditulis dengan bahasa yang simpel dan jelas, walaupun ada istilah-istilah yang sangat teknis, tetapi mudah untuk dimengerti.

  • 17 Apr, 2014
  • 168Solution Public Class
Read More